Politique de remboursement

Notre politique de retour est valable 14 jours après la réception de votre commande. Si 14 jours se sont écoulés depuis la livraison, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être non utilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous ne prenons pas en charge les frais d’expédition de retour. Les frais de la commande initiale ne sont pas remboursables.

Nous ne proposons pas de remboursement pour les articles utilisés, endommagés ou dont l’emballage d’origine est manquant.

Avant de nous retourner un produit, veuillez contacter notre service client afin d’obtenir l’accord de retour et l’adresse d’expédition. Tout article retourné sans approbation préalable pourra être refusé.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e‑mail pour vous confirmer que nous avons bien reçu l’article retourné. Nous vous informerons également de notre décision d’approuver ou de rejeter votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

En cas de problème ou de défaut de fabrication, veuillez nous contacter dès réception pour organiser un échange ou un remboursement.