Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Chez Mycocon, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer vos commandes dans les meilleurs délais.

1. DÉLAI DE TRAITEMENT DES COMMANDES  
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.  
Une fois votre commande préparée et expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi si celles-ci sont disponibles.

2. DÉLAIS DE LIVRAISON  
Les délais de livraison varient généralement entre 5 et 12 jours ouvrés selon la destination et le transporteur utilisé.

Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier en fonction :  
- de la période de l’année (forte demande, fêtes, promotions)  
- des délais des transporteurs  
- des formalités douanières éventuelles

3. ZONES DE LIVRAISON  
Nous livrons actuellement dans plusieurs pays, notamment :  
- France  
- Belgique  
- Suisse  
- Luxembourg  
- autres pays de l’Union européenne

Si votre pays n’est pas disponible lors de la commande, cela signifie que nous ne livrons pas encore dans cette zone.

4. FRAIS DE LIVRAISON  
Les frais de livraison sont indiqués lors du passage de la commande avant la validation du paiement.

Dans certains cas, la livraison peut être offerte dans le cadre d’offres promotionnelles.

5. SUIVI DE COMMANDE  
Une fois votre commande expédiée, vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis grâce au numéro de suivi qui vous sera communiqué par e-mail.

6. RETARDS DE LIVRAISON  
Bien que nous fassions notre maximum pour respecter les délais annoncés, Mycocon ne peut être tenu responsable des retards causés par :  
- les transporteurs  
- les services douaniers  
- des circonstances exceptionnelles (conditions météorologiques, grèves, périodes de forte activité, etc.)

7. COLIS PERDUS OU NON LIVRÉS  
Si votre colis n’a pas été reçu dans un délai de 30 jours après l’expédition, merci de nous contacter à l’adresse suivante :

my.coconcontact@gmail.com

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et trouverons une solution adaptée (renvoi du produit ou remboursement selon la situation).

8. ADRESSE DE LIVRAISON  
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.  
Mycocon ne pourra être tenu responsable en cas d’erreur d’adresse renseignée par le client.

9. CONTACT  
Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

my.coconcontact@gmail.com